Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver scelto i nostri gioielli. Desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto impeccabile: se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto, potrai richiedere un reso o un cambio secondo le condizioni indicate di seguito.

Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi per i prodotti acquistati, ad eccezione dei prodotti personalizzati.

Tempi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni del prodotto

Per poter procedere con il reso o il cambio, il prodotto deve essere:

• integro e non danneggiato
• completo di confezione originale
• non indossato
• accompagnato da prova d’acquisto (scontrino o conferma ordine)

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Come richiedere un reso o un cambio

Per assistenza, contattaci al numero 338 336 3029, indicando il numero dell’ordine, l’articolo da restituire e il motivo del reso/cambio. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Cambio

Se desideri un cambio, potrai scegliere un altro prodotto di pari valore.

In caso di differenza di valore, sarà richiesta l’integrazione o verrà rimborsata la differenza.

Prodotti non restituibili

Non sono accettati resi per prodotti personalizzati, prodotti danneggiati o usati, o prodotti privi di confezione originale o prova d’acquisto.

Indirizzo per il reso

Per l’indirizzo di reso, contattare l’assistenza al numero 338 336 3029.

                  Grazie per aver scelto Alyss.

                               Alyss Staff